En www.esthelarselect.com, queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
1. Derecho de Desistimiento
- Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
- Para ejercer este derecho, debes notificar tu decisión utilizando el formulario de contacto disponible en la web.
2. Condiciones para la Devolución
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados y en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente o con signos de uso indebido.
3. Procedimiento de Devolución
- Contacta con nosotros a través del formulario de contacto en la web para iniciar el proceso.
- Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío de la devolución.
- Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
- Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo comprado, contáctanos a través del formulario de contacto dentro de los primeros 14 días tras la recepción.
- En estos casos, asumiremos los costes de devolución y gestionaremos el reemplazo o reembolso según prefieras.
6. Exclusiones de la Política de Devolución
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o cuyo sellado haya sido retirado por razones de higiene o salud.
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, utiliza el formulario de contacto disponible en nuestra web: www.esthelarselect.com.